Wir hatten Probleme mit einer unserer Domains (candis-import.com). Dies hatte direkte Auswirkungen auf alle Import-E-Mail-Adressen. E-Mails wurden nicht mehr empfangen und eine sogenannte “Bounce-Mail” wurde an den Absender verschickt.
Es hat einige Zeit gedauert, bis wir die Probleme mit der Konfiguration der Domain auf der Registrierungsplattform beheben konnten. In der Zwischenzeit haben wir die Import-E-Mail-Adresse unter der Domain candis-workflows.com für alle Kunden aktiviert, damit alle weiterhin die Möglichkeit haben, ihre E-Mails zu importieren - zumal uns bewusst war, dass dies das Problem für viele unserer Kunden nicht gelöst hat.
Wir konnten die Funktionalität für alle Nutzer wiederherstellen.
Von wann bis wann hat es dich betroffen?
24.08.2022 18:07 - 25.08.2022 16:13
Was musst du jetzt tun?
E-Mails, die in diesem Zeitraum an die betroffenen Import-E-Mail-Adressen verschickt wurden, wurden nicht empfangen und müssen leider erneut versendet werden.
Was tun wir, damit das Problem nicht erneut auftritt?
Wir ziehen die betroffene Domain auf eine Plattform um, die eine stabilere Infrastruktur und schnelleren Support bietet. Das Auftreten eines solchen Problems sollte damit dauerhaft ausgeschlossen sein. Wir bitten dich, diese Störung zu entschuldigen und bedauern jeglichen Aufwand und Ärger, der damit verbunden ist. Eure Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle!